Términos y Condiciones

Las personas menores de 18 años solo deben utilizar este Sitio Web bajo la supervisión de un adulto. La Información de Pago debe ser proporcionada por un adulto o contar con su autorización expresa.

Estos Términos y Condiciones también aplican a clientes que contraten Servicios en el marco de actividades comerciales o empresariales.

4.1 Salvo lo indicado en la Cláusula 5, todo el Contenido incluido en este Sitio Web —a menos que haya sido cargado por los Usuarios— incluyendo, sin limitarse a, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio o video, compilaciones de datos, diseño de página, código fuente y software, es propiedad de YMR Soluciones en Mejora Continua S.C., sus afiliados o terceros con derechos sobre dicho contenido. Al continuar utilizando el Sitio Web, usted reconoce que dicho contenido se encuentra protegido por la legislación vigente en México y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

4.2 Sujeto a la Cláusula 6, no está permitido reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar de ningún modo el contenido del Sitio Web, salvo que se indique expresamente lo contrario en el sitio o se cuente con autorización escrita de YMR Soluciones en Mejora Continua S.C.

5.1 Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitándose a derechos de autor y marcas registradas en imágenes y descripciones de productos, pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según aplique.

5.2 Sujeto a la Cláusula 6, usted no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar ni reutilizar dicho material, salvo que se indique lo contrario en el Sitio Web o cuente con autorización expresa y por escrito del fabricante o proveedor correspondiente.

El material disponible en este Sitio Web puede ser reutilizado sin necesidad de autorización escrita únicamente en los casos permitidos por las excepciones establecidas en el Capítulo III de la Ley de Derechos de Autor del Reino Unido de 1988 (Copyright Designs and Patents Act 1988), siempre que resulten aplicables y estén alineadas con el marco jurídico mexicano.

Este Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios. Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos sitios no están bajo el control de YMR Soluciones en Mejora Continua S.C. ni de sus afiliadas. No asumimos responsabilidad por el contenido de esos sitios ni aceptamos ninguna obligación por pérdidas o daños derivados de su uso. La inclusión de enlaces en nuestro Sitio Web no implica respaldo alguno por parte de EMCASA Academy ni de quienes operan esos sitios.

Quienes deseen colocar un enlace hacia este Sitio Web desde otros sitios podrán hacerlo únicamente hacia la página principal: https://emcasa-academy.learnworlds.com, sin necesidad de autorización previa. El uso de deep linking (enlaces hacia páginas internas específicas del sitio) requiere autorización expresa por escrito. Para más información, puede contactarnos vía correo electrónico a calidad@emcasa.mx

9.1 Al utilizar cualquier sistema de comunicación en este Sitio Web, deberá cumplir con las siguientes normas. El incumplimiento de estas reglas puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta:
9.1.1 No debe utilizar lenguaje obsceno, vulgar o indebido.

9.1.2 No debe enviar contenido ilegal u ofensivo. Esto incluye, pero no se limita a, contenido abusivo, amenazante, difamatorio, discriminatorio por edad, género, orientación sexual, raza o cualquier otra condición.

9.1.3 No debe enviar contenido que promueva o incite a la violencia.
9.1.4 Se recomienda que las comunicaciones se realicen en idioma español o inglés, ya que podríamos no estar en posibilidad de responder en otros idiomas.
9.1.5 La forma en que se identifique como Usuario no debe violar estos Términos y Condiciones ni ninguna legislación aplicable.
9.1.6 No debe suplantar la identidad de otras personas, especialmente empleados o representantes de YMR Soluciones en Mejora Continua S.C. o sus afiliadas.
9.1.7 No debe utilizar nuestros sistemas para comunicaciones masivas no autorizadas como "spam" o "correo basura".

9.2 Usted reconoce que YMR Soluciones en Mejora Continua S.C. se reserva el derecho de monitorear todas las comunicaciones realizadas a través de sus sistemas.

9.3 Usted reconoce que YMR Soluciones en Mejora Continua S.C. podrá conservar copias de todas las comunicaciones realizadas a través de su sistema.

9.4 Usted acepta que cualquier información que nos envíe a través de nuestros sistemas puede ser modificada por nosotros de cualquier forma, y renuncia expresamente a su derecho moral de ser identificado como el autor de dicha información. Cualquier restricción sobre el uso de la información proporcionada debe ser comunicada previamente, y nos reservamos el derecho de rechazar tales condiciones y la información relacionada.

10.1 Para contratar Servicios a través de este Sitio Web y utilizar ciertas funcionalidades del sistema, se requiere la creación de una Cuenta, que contendrá ciertos datos personales e información de pago, la cual puede variar según el uso que haga del sitio. Es posible que no se requiera información de pago hasta que usted decida realizar una compra. Al continuar utilizando este sitio, usted declara y garantiza que:

• 10.1.1 Toda la información que proporciona es verdadera y precisa;

• 10.1.2 Tiene autorización para proporcionar Información de Pago, en caso de que se requiera;

• 10.1.3 Mantendrá dicha información actualizada y correcta.
  La creación de una cuenta constituye reafirmación de esta declaración de veracidad.

10.2 Se recomienda no compartir sus credenciales de acceso, especialmente nombre de usuario y contraseña. YMR Soluciones en Mejora Continua S.C. no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por el uso no autorizado de su cuenta como resultado del acceso por terceros. Si utiliza una computadora compartida, se recomienda no guardar sus datos de acceso en el navegador.

10.3 Si sospecha que sus credenciales han sido obtenidas por otra persona sin su autorización, deberá contactarnos de inmediato para suspender su cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos solo podrán cancelarse antes de que se haya iniciado la prestación de los servicios. En caso de que los servicios hayan comenzado antes de que se nos informe de la situación, se podrá cobrar el servicio desde la fecha de inicio hasta la fecha en que nos haya notificado, e incluso un ciclo completo de facturación mensual.

10.4 Al elegir su nombre de usuario, deberá cumplir con lo estipulado en la Cláusula 9. El incumplimiento de esta cláusula puede derivar en la suspensión o eliminación de su cuenta.

11.1 Tanto YMR Soluciones en Mejora Continua S.C. como usted pueden cancelar una cuenta en cualquier momento. Si cancelamos su cuenta, se le notificará por correo electrónico, con una explicación del motivo de dicha cancelación. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de cancelar cuentas sin obligación de dar justificación.

11.2 En caso de cancelación de su cuenta por nuestra parte, se cancelarán también cualquier pedido o pago pendiente, y la prestación de servicios no se iniciará.

12.1 Aunque se hace todo lo posible para que las descripciones generales de los Servicios coincidan con los Servicios reales ofrecidos, no podemos garantizar que no existan variaciones, ya que la naturaleza exacta del servicio puede depender de sus necesidades y circunstancias particulares. Esta cláusula no excluye nuestra responsabilidad por errores atribuibles a negligencia, y se refiere únicamente a variaciones del servicio correcto, no a servicios erróneos. Consulte la subcláusula 13.8 para más detalles sobre servicios incorrectos.

12.2 Cuando sea aplicable, se le pedirá que seleccione el Plan de Servicios deseado.

12.3 No garantizamos que todos los Servicios estén disponibles en todo momento, ni podemos confirmarlo hasta que se procese su pedido. No se muestran indicadores de disponibilidad en el sitio.

12.4 Todos los precios indicados en el Sitio Web son correctos al momento de su publicación. Nos reservamos el derecho de modificar precios y eliminar ofertas especiales sin previo aviso.

12.5 Si hay un cambio en el precio entre el momento de realizar su pedido y el procesamiento del mismo, se respetará el precio vigente al momento en que usted realizó el pedido.

Queremos que esté completamente satisfecho con los productos o servicios que adquiera de YMR Soluciones en Mejora Continua S.C.. Si necesita hablar con nosotros respecto a su pedido, puede comunicarse al correo calidad@emcasa.mx

Usted podrá cancelar un pedido que haya sido aceptado, o cancelar el contrato. Si existen Términos Específicos aplicables al Servicio que incluyan condiciones sobre cancelación, prevalecerán dichos términos.

14.1 Si usted es un consumidor ubicado dentro de la Unión Europea, tiene derecho legal a un “periodo de reflexión” de 14 días naturales. Este periodo comienza cuando se confirma su pedido y se formaliza el contrato con YMR Soluciones en Mejora Continua S.C.. Si cambia de opinión dentro de este plazo, deberá comunicarse con nosotros por correo electrónico. Su derecho a cancelar está sujeto a lo dispuesto en la subcláusula 14.2.

14.2 De acuerdo con la subcláusula 13.6, si usted solicita que el servicio inicie dentro del periodo de reflexión de 14 días, deberá solicitarlo expresamente. Al hacerlo, usted acepta lo siguiente:

14.2.1 Si el servicio se ha completado durante el periodo de reflexión, perderá su derecho a cancelar una vez que el servicio esté totalmente prestado.
14.2.2 Si usted decide cancelar el servicio después de que haya comenzado pero antes de que se complete, deberá pagar proporcionalmente por la parte del servicio ya proporcionada hasta el momento en que nos haya notificado su intención de cancelar. Cualquier monto ya pagado será reembolsado, deduciendo lo correspondiente. Los reembolsos se emitirán en un plazo de hasta 5 días hábiles, y en todo caso no más allá de  14 días naturales posteriores a su aviso.

14.3 Las cancelaciones realizadas después del periodo de 14 días estarán sujetas a los términos específicos del servicio contratado y podrían estar condicionadas a una duración mínima del contrato.

El uso de este Sitio Web se rige también por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte de estos Términos y Condiciones. Puede consultarlo dando click a este.

16.1 Toda información personal recopilada (incluyendo, pero sin limitarse a, nombre y dirección), será tratada conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México y/o, en su caso, bajo los principios del Data Protection Act 1998 si aplica internacionalmente.

16.2 Podremos utilizar su información personal para:

16.2.1 Proveer nuestros Servicios; 

16.2.2 Procesar pagos por los Servicios;
16.2.3 Informarle sobre nuevos productos o servicios. Usted podrá solicitar dejar de recibir esta información en cualquier momento.

16.3 En determinadas circunstancias (por ejemplo, si desea contratar a crédito), y con su consentimiento, podríamos compartir sus datos con agencias de referencia crediticia, las cuales están también sujetas a la legislación correspondiente sobre protección de datos.

16.4 No compartiremos su información personal con terceros sin su consentimiento expreso previo.

17.1 No ofrecemos garantía de que el Sitio Web cumpla con todos sus requisitos, ni que esté libre de errores, sea apto para un propósito específico, o que sea compatible con todos los sistemas. Tampoco garantizamos que los resultados derivados del uso del sitio o de nuestros servicios sean específicos o garantizados.

17.2 Ninguna parte del contenido del Sitio Web debe interpretarse como asesoría legal, médica o profesional. Las decisiones tomadas con base en este contenido son responsabilidad del Usuario.

17.3 Ningún contenido de este Sitio Web constituye una oferta contractual sujeta a aceptación automática.

17.4 Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener el sitio seguro y libre de errores o malware, es responsabilidad del Usuario proteger sus propios dispositivos, datos y seguridad digital.

Nos reservamos el derecho de modificar, en cualquier momento, el contenido del Sitio Web, sus servicios, herramientas, así como estos Términos y Condiciones.
Las modificaciones serán vinculantes desde el momento en que usted acceda nuevamente al sitio.

En caso de que alguna modificación nos sea requerida por ley, se aplicará automáticamente a cualquier pedido pendiente o futuro, sin necesidad de notificación adicional.

19.1 Este Sitio Web se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. YMR Soluciones en Mejora Continua S.C. utiliza prácticas recomendadas del sector para garantizar alta disponibilidad, incluyendo arquitectura tolerante a fallos alojada en servidores en la nube. No ofrecemos garantía de que el Sitio Web o sus herramientas estén libres de defectos o fallas, ni ofrecemos reembolsos en caso de interrupciones. No se otorgan garantías —explícitas o implícitas— sobre adecuación para un propósito específico, precisión de la información, compatibilidad o calidad satisfactoria.

19.2 No asumimos responsabilidad por interrupciones o falta de disponibilidad del Sitio Web que resulten de causas externas, incluyendo —pero no limitándose a— fallos de equipos del proveedor de internet, del servidor, de la red de comunicaciones, fallos eléctricos, eventos naturales, conflictos armados o restricciones legales y censura.

La omisión de cualquiera de las partes en ejercer un derecho o recurso contenido en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.

En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y cualquier versión anterior, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Nada en estos Términos y Condiciones otorga derechos a terceros. El acuerdo se establece exclusivamente entre usted y YMR Soluciones en Mejora Continua S.C.

24.1 Todas las notificaciones o comunicaciones deberán dirigirse a nosotros por correo electrónico a calidad@emcasa.mx.
Se considerará que la notificación ha sido recibida:

• El mismo día si el correo electrónico se recibió completamente en día hábil;
• El siguiente día hábil si se envió en fin de semana o día festivo.

24.2 Si usted así lo acepta, podremos enviarle ocasionalmente información sobre nuestros productos o servicios. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace “Cancelar suscripción” en cualquiera de nuestros correos electrónicos.

Estos Términos y Condiciones, así como la relación entre usted y YMR Soluciones en Mejora Continua S.C., se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.